Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identidad y Domicilio del Responsable del Banco de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CEDITRAN S.A.C. (en adelante, “CEDITRAN” o “la Plataforma”), con sedes de atención presencial en Piura y Chimbote, y operaciones online en todo el Perú y el extranjero.

Los bancos de datos personales bajo custodia de CEDITRAN se encuentran debidamente administrados conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información indispensable para prestar nuestros servicios terapéuticos, formativos y de atención al cliente:

• Datos de Registro y Cuenta: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), país/ciudad de residencia y credenciales de acceso seguro cifradas mediante Firebase Authentication.
• Datos Transaccionales: Fecha de compra, monto facturado, identificador de pedido y productos adquiridos (cursos, guías, sesiones de terapia, boletos de sorteo). Nota: Toda la información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias es procesada directamente por Mercado Pago o PayPal bajo estándares PCI-DSS de máxima seguridad; CEDITRAN nunca tiene acceso ni almacena los números completos de tus tarjetas.
• Datos de Interacción y Aprendizaje: Progreso en las lecciones de los cursos en video, historial de descargas de guías en PDF y participación en evaluaciones o triajes gratuitos.
• Comunicaciones y Soporte: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, mensajería de WhatsApp de soporte o correos electrónicos dirigidos al equipo de coordinación.

3. Datos Sensibles y Tratamiento de Menores de Edad

Debido a la naturaleza de nuestro centro especializado en neurodesarrollo (Autismo, TDAH, terapia del lenguaje, terapia ocupacional e integración sensorial), en los servicios de evaluación y terapia clínica podemos recopilar datos catalogados como datos sensibles de salud respecto a niñas, niños y adolescentes.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades legítimas y necesarias:

1. Gestión y Prestación de Servicios: Habilitar el acceso al aula virtual de cursos, proveer las descargas de guías pedagógicas y coordinar la agenda de citas de terapia (online o presencial en Piura/Chimbote).
2. Comunicaciones Transaccionales y de Soporte: Notificar confirmaciones de compra, recordatorios de citas de terapia y responder solicitudes de ayuda.
3. Emisión de Comprobantes de Pago: Cumplir con las obligaciones tributarias y de facturación ante la SUNAT (Perú).
4. Personalización y Mejora Continua: Analizar la usabilidad de la plataforma para optimizar la experiencia de las familias y profesionales.
5. Comunicaciones Informativas y Novedades: Notificar el lanzamiento de nuevos cursos, guías o eventos con la opción en todo momento de darse de baja de dichas comunicaciones con un solo clic.

5. Programa de Fidelidad CEDITRAN-CLUB y Sorteos

Para los usuarios registrados en nuestro programa de beneficios CEDITRAN-CLUB y participantes en sorteos oficiales:

• CEDITRAN-CLUB: Recopilamos tu historial de compras y actividad para calcular puntos acumulados, niveles de membresía y habilitar recompensas exclusivas en servicios o cursos.
• Sorteos y Promociones: Cuando adquieres boletos de sorteo (almacenados de forma diferenciada en nuestro sistema), recopilamos tus datos de contacto y número de ticket con el fin exclusivo de registrar tu participación, auditar el sorteo y contactarte en caso de resultar ganador.

6. Procesamiento de Pagos y Transferencia a Terceros

CEDITRAN no vende, no alquila ni comercializa tus datos personales con terceros. Únicamente compartimos datos con proveedores tecnológicos indispensables para el funcionamiento del servicio bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Pasarelas de Pago: Mercado Pago (para pagos nacionales en Perú y LATAM) y PayPal (para transacciones internacionales).
• Infraestructura en la Nube: Google Cloud Platform y Firebase (alojamiento seguro de bases de datos y autenticación con certificación ISO 27001).
• Comunicaciones por Correo: Proveedores de infraestructura de correo transaccional (ej. SendGrid) para la entrega inmediata de accesos y comprobantes.
• Autoridades Gubernamentales: Únicamente ante requerimiento judicial expreso o por mandato legal imperativo.

7. Cookies, Pixels y Tecnologías de Analítica

Nuestra plataforma emplea cookies y etiquetas para garantizar la seguridad del inicio de sesión, recordar tus preferencias y evaluar el rendimiento web:

• Cookies Estrictamente Necesarias: Para autenticación y gestión de la sesión de usuario en Firebase.
• Cookies de Análisis (Google Analytics / Google Tag Manager): Recopilan información estadística anónima sobre visitas para ayudarnos a optimizar la velocidad y contenido de las lecciones.
• Meta Pixel y Conversions API (CAPI): Nos permite medir la efectividad de campañas educativas y anuncios en Facebook e Instagram para que familias que buscan apoyo en neurodesarrollo encuentren nuestros recursos.

Puedes configurar tu navegador web para restringir o bloquear el uso de cookies en cualquier momento, aunque esto podría impedir el funcionamiento óptimo de tu sesión y del aula virtual.

8. Ejercicio de Derechos ARCO (Ley N° 29733)

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) reconocidos por la ley peruana:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@ceditran.com indicando en el asunto: “Ejercicio de Derechos ARCO - [Tu Nombre]”, adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI/Pasaporte/CE). Tu solicitud será atendida dentro de los plazos estipulados por la normativa vigente.

9. Seguridad de la Información y Plazo de Conservación

CEDITRAN adopta medidas técnicas, organizativas y legales para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a tus datos. Las transmisiones entre tu navegador y nuestra plataforma se realizan mediante canales cifrados con protocolo HTTPS / TLS.

Tus datos personales se conservarán mientras mantengas activa tu cuenta o mientras sean indispensables para proveerte el servicio contratado, cumplir con requerimientos fiscales de la SUNAT o regulaciones del sector salud de la República del Perú.

10. Canales de Contacto y Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en las leyes aplicables. Cualquier modificación sustancial será notificada a través del sitio web o por correo electrónico.